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Foire aux questions

 

Bienvenue au FCVQ 2020! Cette édition hors du commun apportera son lot de questions, alors voici quelques informations qui vous seront bien utiles!

Si vous ne trouvez pas réponse à vos interrogations, merci d'envoyer vos questions au courriel suivant : questions@fcvq.ca

Vous pouvez aussi communiquer avec notre équipe à billetterie aux numéros suivants:


Ligne #1581-300-3287
Ligne #2581-308-3287 
Ligne #3418-572-2929 

 

  1. Est-ce que je peux visionner le contenu de plusieurs salles en même temps?

Comme au cinéma, il est seulement possible de voir un contenu à la fois. Vous pouvez par contre naviguer entre les salles en tout temps!

  1. Est-ce que la CinéPasse me donne accès aux séances en présentiel (en personne)? 

Non. La CinéPasse donne uniquement accès au contenu en ligne. La possible tenue de séances présentielles sera annoncée ultérieurement, de même que les détails de la billetterie.

  1. Est-ce qu'un billet du festival en présentiel (en personne) me donne accès au FCVQ en ligne? 

Non. Le billet d’un film en présentiel donne accès seulement à ce dernier. Pour avoir accès au contenu en ligne, il faut se procurer une CinéPasse. La possible tenue de séances présentielles sera annoncée ultérieurement, de même que les détails de la billetterie.

  1. Dois-je repayer à chaque jour?

La CinéPasse donne accès à cinq jours de merveilleux contenus en continu!

  1. Est-ce que je peux regarder des films sur mon cellulaire?

Nous suggérons fortement de visionner les films sur un ordinateur ou une tablette et ne pouvons garantir un visionnement de qualité sur un téléphone intelligent.

  1. Les films sont-ils en version originale?

Oui!

  1. Est-ce que je peux bloquer les publicités?

Notre Mécanique de diffusion est élaborée afin d’imiter le plus possible une séance réelle. Donc comme au cinéma, la séance est précédée de quelques publicités. Le décompte à l’écran vous permettra de savoir combien de temps il vous reste avant le début réel de la séance, question de prévoir votre pause collation!

  1. Est-ce que je peux partager ma CinéPasse virtuelle?

Non. La CinéPasse ne peut être utilisée que par son propriétaire. Comme une brosse à dent, on la garde pour soi!

  1. Puis-je regarder les films si je n'habite pas à Québec? Au Québec? Au Canada? 

Les résidents du Canada ont accès au FCVQ en ligne. Il n’est pas possible de visionner le contenu hors des frontières de notre confédération en raison du géoblocage.

De plus, il n'est pas possible de voir les films lorsqu'un VPN est activé. Si votre fournisseur internet vous a d'abord donné une adresse i.p. ailleurs qu'au Canada, même après un changement de serveur, il se peut que vous ne soyez pas capable de vous connecter sur le site. Si c'est le cas, communiquez avec notre équipe à billetterie aux numéros mentionnés plus haut.

  1. Je me suis enregistré.e sur mon iPad. Puis-je regarder les films sur mon ordinateur portable?

Absolument! Il faut seulement se connecter à son profil au fcvq.ca pour pouvoir visionner le festival de son ordinateur.

  1. Comment faire pour regarder les films sur mon téléviseur à la maison? 

Il est possible de voir les films sur une télévision avec un ordinateur portable et un fil HDMI ou avec un autre appareil connexe comme Apple TV ou Chromecast. 

  1. Est-ce que le festival est accessible à tous les publics? 

Mais bien entendu, le FCVQ est pour tout le monde! Des cinéphiles de pointe jusqu’aux familles, tout le monde y trouvera son compte. 

  1. Y-a-t-il des séances gratuites?

Oui. La salle Desjardins sera disponible gratuitement le samedi 19 et le dimanche 20 septembre prochain.

  1. Puis-je me faire rembourser? 

Malheureusement non.

  1. J'ai raté un film à l'heure prévue. Où puis-je le revoir?

Le FCVQ en ligne s’appuie sur le principe du rendez-vous, et donc les séances n'ont lieu qu’une fois, comme dans un festival traditionnel.

  1. Puis-je regarder tous les films quand je veux?

Non. On veut reproduire l’effet réel du festival. Il faut donc être bien installé devant son écran lorsque c’est l’heure du film attendu. 

  1. Y a-t-il un programme imprimé cette année?

En raison des circonstances exceptionnelles, non. Nous vous invitons toutefois à télécharger la grille-horaire simplifiée en PDF sur la page d’accueil sur fcvq.ca.

 

Bon Festival à toutes et à tous!